Le potenzialità turistiche della Valmarecchia e le azioni da intraprendere

Tutti sappiamo che la Valmarecchia ha delle evidenti potenzialità dal punto di vista turistico, che però hanno avuto modo di esprimersi solo in minima parte. Qui a Santarcangelo non c’è male, anzi sono state fatte cose molto significative e rilevanti, ma più si sale e meno turismo c’è. O meglio: la Valmarecchia si caratterizza per un aspetto particolare che è quello dell’escursionismo. Ma l’escursionismo non è Turismo nel senso pieno dell'espressione. Gli escursionisti sono quelle persone che vanno in un luogo, si fermano qualche ora, non restano a dormire, e di norma se in un territorio c’è solo escursionismo non si crea una vera e propria industria turistica. Si crea poca occupazione, la stagionalità è assolutamente incerta. L’escursionismo, senza entrare nello specifico di nessun comune, può costare più di quello che rende. Mettere in piedi degli eventi ha costi, spesso, proibitivi. E’ pur vero che a volte, con eventi costosi, per quanto effimeri, si riescono ad attrarre anche grandi numeri e sponsor privati importanti. Ma escluso pochi casi, i costi superano i ricavi, senza poi considerare gli impatti ambientali. Perché quando concentriamo migliaia di persone, in pochi giorni, magari in piccoli paesi, o in contesti naturali di pregio, l’impatto ambientale è fortissimo. Poi c’è l’impatto sociale, che non sempre viene preso in considerazione. Quando voi andate in un centro storico, pensate a Firenze, Venezia o a un piccolo borgo come tanti, rischiate di non trovare più l’identità del luogo, trovate i negozi monomarca che trovereste dappertutto, le pizzerie al taglio, i fast food ecc. ecc. Proprio alla luce di questa esperienza ho messo a punto un modello che si chiama “albergo diffuso”. Sono alberghi che non si costruiscono, le case diventano camere, una casa si specializza e funge da reception, ed è gestito con una licenza alberghiera. In provincia di Pesaro ce ne sono otto, in Emilia Romagna solo due, e probabilmente ne partirà un altro a Predappio alta. Ciò detto, l’escursionismo è importante, ma non sufficiente. Per sviluppare il turismo stanziale, cioè trattenere le persone almeno per una notte, ma anche di più, con la possibilità di generare un indotto maggiore e una filiera di nuove imprese che producono lavoro, come si potrebbe procedere ? In genere cosa fa una località turistica? Entra nel mercato e comincia a fare promozione (marketing, comunicazione, ecc.). Cose importanti ma che negli anni funzionano sempre di meno. Esempio: un’attività di promozione classica nel nostro settore è quella di partecipare a borse (turistiche), fiere, workshop, ecc. In Italia ci sono decine di borse e fiere turistiche, alcune delle quali specializzate, come quella del turismo sportivo, archeologico, ecc. Il ragionamento che si fa è più o meno il seguente: vado ad una borsa e faccio promozione. Però facciamo un ragionamento di buon senso: se vado alla Bit di Milano trovo tutti i miei concorrenti. Anzi quello è il momento di massima pressione della concorrenza. Spesso si spendono cifre importanti, per partecipare a queste borse, ma la resa è modestissima. Ovviamente ci sono delle eccezioni, alcune fiere funzionano benissimo, magari vi portate a casa qualche contatto importante che poi si trasformerà in contratto…. ma nella maggior parte dei casi i risultati non arrivano. Perché, allora, gli operatori continuano ad andarci? Perché non si pensa di fare una cosa nuova, per aggredire un mercato nuovo? Adesso è il momento della Cina, uno dei mercati turistici più importanti al mondo, che come romagnoli abbiamo un po’ snobbato dicendo che tanto i Cinesi non vanno al mare, ma non è vero. Non vogliono abbronzarsi, ma non significa che non vanno al mare. Però non si può affrontare un mercato come la Cina, allo stesso modo della Germania o della Lombardia, andando ad una fiera o stampando un depliant. Con questi strumenti, oggi, non si affronta bene nemmeno il mercato italiano. Senza stare su internet, con i contenuti generati dagli stessi utenti, come è il caso di Tripadvisor uno dei “portali” più significativi con 50 milioni di visitatori, è difficile avere grandi risultati. Costruire siti smaccatamente pubblicitari non serve….. Ma - internet a parte - la vera chiave di volta è quella di lavorare sull’accoglienza. Fare il marketing dell’accoglienza, che non è solo dire “buon giorno” e “buona sera”, o sorridere, ma imparare a costruire relazioni con gli ospiti. Non "contatti" con gli ospiti, cosa che immagino sappiamo fare tutti, ma relazioni, che sono qualcosa di più profondo, come avviene tra amici/che. Se si gestiscono bene le relazioni, poi, dopo si potrà gestire il ricordo, che è la chiave per generare fedeltà e soprattutto sviluppare quei canali, che da sempre portano turisti, in primis il passa parola. Un buon ricordo è la molla del passaparola. Questo valeva tanti anni fa, ma oggi con i social network il passaparola è ancora più efficace. Concludo questa prima parte dicendo che la Valmarecchia ha sicuramente delle potenzialità. Ma queste potenzialità dovrebbero diventare dei prodotti. E non basta avere delle risorse (naturali, ecc.), perché queste al massimo producono escursionismo. Per generare turismo bisogna trasformare le risorse in prodotti. Poi va bene fare la comunicazione tradizionale (che pure ci vuole), ma non basta. Il depliant ci vuole, ma chi porta veramente le persone, sono le persone che accolgono. E qui un ruolo chiave non ce l’hanno solo gli albergatori (….)

Giancarlo Dall’Ara

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