ARTICOLO DEL MESE
Di accoglienza turistica non ce n’è una sola
In effetti esistono diversi modi di accogliere e di non accogliere. C’è la cattiva accoglienza: l’abbiamo vista e subita un po’ tutti; c’è l’Accoglienza distante, cioè fredda: è quella più sgradevole e irritante; c’è l’Accoglienza calda e relazionale: per la quale questo bog si “batte”; ma c’è anche l’antiaccoglienza strisciante: quella che si percepisce nelle lamentele […]
Marketing nel turismo: un’altra via è possibile
Ora la domanda è questa: c’è qualcuno che pensa che l’Italia turistica sia stata “lanciata” dall’ENIT? Non credo. Non lo pensa neppure l’ENIT, ci mancherebbe. Né il lancio turistico del nostro Paese è stato il frutto di un programma ministeriale o di qualche Ente turistico. Sono stati i turisti, i visitatori del nostro Paese a […]
Lettera aperta agli albergatori italiani: il successo dell’albergo diffuso può interessare anche voi
Il 2012 ha decretato il successo dell’albergo diffuso, l’unico modello di ospitalità che nonostante la crisi ha segnato una performance positiva. Credo sia interessante chiedersi perché, quali siano i motivi che stanno facendo dell’AD un modello di eccellenza italiana che suscita tanto interesse in Italia e nel mondo. Personalmente ritengo che l’AD abbia parecchie cose […]
Mi occupo di marketing, ma non sono della Scuola di Pavlov
E’ opinione largamente diffusa che il marketing (e ovviamente anche il webmarketing) siano delle discipline meccanicistiche, con le quali si lanciano stimoli al mercato e i consumatori reagiscono. Chissà quante volte avete letto che per risolvere un problema si è lanciata una campagna pubblicitaria, o si abbassano i prezzi (lo fanno tanti alberghi). Le aziende […]
Accoglienza turistica chiusa per ferie: da Trieste a Napoli, da Varese a Vignola, da Pavia ad Ancona
Cronaca senza parole di un Ferragosto da dimenticare! Napoli chiusa per ferie: paradossi di una città turistica Napoli, (TMNews) – Città turistica chiusa per ferie. E’ il paradosso di Napoli. I residenti scappano in cerca di un po’ di refrigerio, ma vicoli e strade non restano vuoti perchè sono arrivati tanti turisti, eppure molti bar, […]
Qualità/prezzo? C’è bisogno di un nuovo paradigma per tornare competitivi
Penso che il vecchio paradigma per il quale le offerte turistiche devono competere sulla base del rapporto “qualità prezzo” che sono in grado di proporre, sia da tempo in crisi, o meglio non sia più sufficiente a garantire all’offerta turistica del nostro Paese uno spazio nei mercati. Daltronde puntare tutto sul value for money può […]
Recensioni false & Co. Ecco cosa penso
Premesso che sulle rete vi sono tantissime cose che non vanno – non solo recensioni fasulle, ma anche informazioni sbagliate – e che i comportamenti scorretti andrebbero sanciti, temo che le polemiche di questi giorni sulle recensioni alberghiere nascondano anche un atteggiamento di timore e di chiusura del tutto ingiustificati. Come ho scritto più volte, […]
Malesia: i tassisti nominati Ambasciatori del turismo. Notizia e commenti
La Malesia decide di nominare i tassisti Ambasciatori del turismo nel paese. La convinzione del Governo malese è che un tassista “formato” possa contribuire positivamente all’immagine della Malesia. Il primo ministro Datuk Seri Najib Abdul Razak, in occasione del “Tourism Taxi Amdassador Programmme”, al quale hanno partecipato oltre 500 tassisti, li ha definiti “nodali per […]
In principio era l’Eden: il turismo dei Giardini
“Fin dall’antichità il giardino è sempre stato il luogo del gioco e della meditazione, di una lieta compagnia. L’Italia è stata a lungo considerata spazio privilegiato per i giardini, generazioni di viaggiatori venivano da noi per le sensazioni che i giardini potevano dare. Oggi persistono ancora frammenti di quella grandezza”. Ma l’impressione è che si […]
Il marketing turistico in Italia, e altre tesi di Dall’Ara
Alberto Correra (“Quadri e Dirigenti Turismo in Italia”), mio ex allievo, mi ha intervistato qualche giorno fa. Ecco di seguito alcune domande e risposte tratte dalla lunghissima intervista. 1.Giancarlo Dall’Ara, per me è un onore intervistare, colui che è stato mio docente; ho studiato sui tuoi libri, ed ora eccoci qua, una vita dedicata al […]